Pogoji uporabe

1. Sprejem pogojev

Z dostopom do spletnega mesta navelloragrandstay.com, z brskanjem po njegovi vsebini ali z oddajo katere koli poizvedbe oziroma rezervacijske zahteve potrjujete, da ste prebral/-a, razumel/-a in brezpogojno sprejeli te pogoje uporabe, skupaj z našo Politiko zasebnosti, ki je dostopna na istem spletnem mestu in je z napotitvijo vključena v te pogoje.

Če s temi pogoji ne soglašate v celoti, vas prosimo, da prenehate z uporabo tega spletnega mesta. Nadaljnja uporaba spletnega mesta po morebitnih spremembah pogojev pomeni sprejem posodobljenih določil.

Ti pogoji urejajo razmerje med vami kot obiskovalcem oziroma uporabnikom spletnega mesta in podjetjem . Pogoji ne urejajo razmerja med gosti in tretjimi stranmi, ki so morebitni izvajalci storitev.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto navelloragrandstay.com je namenjeno predstavitvi hotela in kasinoja NavelloragrandStay v Ljubljani ter zagotavljanju informacij o nastanitvenih zmogljivostih, storitvah, ugodnostih in splošnih pogojih poslovanja objekta. Spletno mesto prav tako omogoča oddajo povpraševanj za rezervacije sob in storitev.

Vsebina spletnega mesta vključuje zlasti:

• splošne informacije o hotelu in kasinoju NavelloragrandStay;
• opise sob, apartmajev in konferenčnih prostorov;
• informacije o cenah in razpoložljivosti;
• obrazce za povpraševanje in rezervacijo;
• kontaktne podatke in informacije o dostopnosti objekta;
• informacije o odgovornem igranju in zaščiti ranljivih skupin;
• splošne informacije o turistični ponudbi Ljubljane.

Spletno mesto ni namenjeno sklepanju pogodb o nakupu vrednostnih papirjev, finančnih instrumentov ali katerih koli storitev, ki niso neposredno povezane s hotelsko in kazinojsko dejavnostjo podjetja.

3. Dovoljena uporaba spletnega mesta

3.1 Splošna pravila uporabe

Spletno mesto smete uporabljati izključno v zakonite namene in v skladu s temi pogoji. Z uporabo spletnega mesta se zavezujete, da:

• ne boste spletnega mesta ali njegovih vsebin uporabljali na način, ki bi kršil veljavno slovensko ali evropsko zakonodajo;
• ne boste pošiljali, nalagali ali razširjali vsebine, ki je nezakonita, žaljiva, diskriminatorna ali lažna;
• ne boste poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do katerega koli dela spletnega mesta, strežnikov ali podatkovnih baz;
• ne boste izvajali napadov na razpoložljivost spletnega mesta (npr. DDoS) ali kakršnih koli kibernetskih napadov;
• ne boste samodejno zbirali podatkov s spletnega mesta (»scraping«) brez našega predhodnega pisnega soglasja;
• ne boste se lažno predstavljali kot drug gost, oseba ali subjekt;
• ne boste posegali v pravice intelektualne lastnine ali zasebnosti tretjih oseb.

3.2 Poslovni namen

Vsebina tega spletnega mesta je namenjena izključno osebni in nekomercialični rabi, razen če smo v posamičnem primeru izdali predhodno pisno soglasje. Prepovedano je reproduciranje, kopiranje, prodaja ali izkoriščanje katere koli vsebine spletnega mesta za komercialne namene brez takšnega soglasja.

3.3 Posledice kršitev

Pridržujemo si pravico, da komurkoli, ki krši te pogoje, nemudoma in brez predhodnega obvestila onemogočimo dostop do spletnega mesta. Kršitve, ki pomenijo kaznivo dejanje ali povzročijo škodo podjetju ali tretjim osebam, bomo prijavili pristojnim organom.

4. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na spletnem mestu navelloragrandstay.com — vključno z besedilom, fotografijami, grafikami, logotipi, ikonami, videom, zvočnimi posnetki, podatkovnimi bazami, programsko kodo in zasnovo strani — so last podjetja . ali so v lasti tretjih oseb, ki so nam podelile licenco za njihovo uporabo. Te vsebine so varovane z veljavnimi predpisi o avtorski in sorodnih pravicah, blagovnih znamkah in drugi intelektualni lastnini.

Brez našega predhodnega pisnega soglasja vam ni dovoljeno:

• reproducirati, distribuirati ali javno priobčevati katere koli vsebine;
• ustvarjati izvedenih del na podlagi vsebin spletnega mesta;
• v komercialne namene uporabljati blagovnih znamk, logotipov ali poslovnih imen podjetja;
• odstranjevati ali spremeniti kakršna koli opozorila o avtorskih pravicah ali drugi intelektualni lastnini.

Dovoljeno je prikazovanje strani spletnega mesta na zaslonu, tiskanje posamičnih strani za lastno, nekomercialno rabo ter deljenje neposrednih povezav (URL) do strani spletnega mesta, pod pogojem, da povezave ne ustvarjajo napačnega vtisa o naši povezanosti z vami ali vašo organizacijo.

Ime NavelloragrandStay in logotip sta registrirani ali nezaregistrirani blagovni znamki podjetja . Vsaka nepooblaščena uporaba je prepovedana.

5. Rezervacijska povpraševanja in postopek rezervacije

5.1 Narava povpraševanja

Oddaja rezervacijske zahteve prek obrazca na spletnem mestu ne pomeni samodejne sklenitve pogodbe o nastanitvi. Gre za povpraševanje, ki ga bomo obdelali v najkrajšem možnem času. Rezervacija postane veljavna šele, ko prejmete naše pisno potrdilo (po elektronski pošti ali drugem dogovorjenem načinu) in v njem navedene pogoje sprejmete.

5.2 Točnost podatkov

Ob oddaji povpraševanja ste dolžni navesti točne, popolne in resnične podatke o sebi in soobiskovalcih. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo rezervacijo, če so navedeni podatki nepopolni, napačni ali zavajajoči.

5.3 Starostna meja

Oddaja rezervacijske zahteve za nastanitev in dostop do katere koli storitve v hotelu NavelloragrandStay je dovoljena le osebam, ki so dopolnile 18 let. Dostop do kazinojske dvorane je dovoljen izključno polnoletnim obiskovalcem, torej osebam, ki so dopolnile 18 let, kar je v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo. Pri vhodu v kasino si pridržujemo pravico preveriti identiteto in starost vsakega obiskovalca.

5.4 Skupinska in posebna povpraševanja

Za skupinska povpraševanja (10 ali več sob), konferenčne in protokolarne prireditve ali poroke veljajo posebni pogoji, ki se dogovorijo individualno. Pokličite nas ali nam pišite na kontaktni naslov, naveden v razdelku »Kontaktni podatki«.

6. Cene, tarifni pogoji in plačilo

6.1 Cene

Vse cene, objavljene na spletnem mestu, so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) v skladu z veljavno slovensko zakonodajo, razen če je izrecno navedeno drugače. Turistična taksa se zaračuna ločeno v skladu z veljavnim tarifnim aktom Mestne občine Ljubljana.

Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila do trenutka, ko prejmete uradno potrdilo rezervacije. Po izdaji potrdila se dogovorjena cena ne bo spremenila, razen v primeru napake pri objavi ali spremembe zakonsko predpisanih dajatev.

6.2 Posebne ponudbe in popusti

Posebne cenovne ponudbe, ki so objavljene na spletnem mestu, so veljavne le v navedenem obdobju in pod navedenimi pogoji. Popustov in ugodnosti praviloma ni mogoče kombinirati, razen če je izrecno določeno drugače.

6.3 Plačilni pogoji

Podrobni plačilni pogoji (višina predplačila, rok plačila, sprejeta plačilna sredstva) bodo navedeni v potrditvenem dokumentu, ki ga prejmete ob sklenitvi rezervacije. Pridržujemo si pravico zahtevati garancijo za rezervacijo z veljavno plačilno kartico.

6.4 Odpoved in sprememba rezervacije

Politika odpovedi, ki velja za vašo konkretno rezervacijo, bo navedena v potrditvenem dokumentu. V primeru neskladja med zgornjim pregledom in potrditvenim dokumentom velja potrditveni dokument.

6.5 Vračila

Morebitna vračila bodo izvedena na enako plačilno sredstvo, ki je bilo uporabljeno ob plačilu, v razumnem roku in v skladu z veljavno zakonodajo. Stroškov bančnih provizij ali menjave valut v nobenem primeru ne prevzemamo.

7. Odgovorno igranje

Hotel NavelloragrandStay vključuje kazinojske prostore. Podpiramo načela odgovornega igranja in skrbimo za varno, nadzorovano in zabavno okolje za vse naše goste.

7.1 Starostna omejitev za kasino

Vstop v kazinojske prostore je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Naše osebje je pooblaščeno zahtevati predložitev veljavnega osebnega dokumenta z rojstnim datumom pri vsakem obiskovalcu, ki se mu zdi, da morda ne izpolnjuje starostne meje.

7.2 Samoomejitev in izključitev

Obiskovalcem, ki menijo, da bi jim igranje lahko povzročilo težave, svetujemo, da se obrnejo na naše osebje in se pozanimajo o možnostih prostovoljne omejitve ali izključitve iz kazinojskih prostorov. Prav tako vas opozarjamo, da v Republiki Sloveniji deluje sistem samoizključitve, ki ga ureja Agencija za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (v nadaljevanju: AJNPIS). AJNPIS je organ državnega nadzora, ki objavlja javno dostopne smernice za zaščito ranljivih skupin igričarjev in vzdržuje informativne vire o postopku prostovoljne izključitve. Informacije so dostopne na uradni spletni strani agencije.

7.3 Načela odgovornega igranja

Za spodbujanje odgovornega ravnanja priporočamo, da upoštevate naslednja načela:

• Igrajte le z denarjem, ki ste ga pripravljeni izgubiti.
• Predhodno določite časovno in finančno mejo za igranje.
• Igranje ne sme biti način reševanja finančnih težav.
• Delite skrbi o igranju z zaupanja vrednimi bližnjimi.
• V primeru dvomov poiščite informacije pri neodvisnih svetovalnih organizacijah.

7.4 Preprečevanje igranja mladoletnih

Starše in skrbnike pozivamo, da otrokom preprečijo dostop do kazinojskih vsebin na spletu ter do fizičnih kazinojskih prostorov. Naše osebje bo vsakomur, za katerega obstaja sum o nedoseganju zahtevane starosti, brez izjeme zavrnilo vstop.

8. Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje hiperpovezave do spletnih mest tretjih oseb (npr. turistični portali, partnerski ponudniki, javni organi). Te povezave so na voljo zgolj za informativno udobje obiskovalcev. . ne nadzira vsebine teh spletnih mest, zanjo ne odgovarja in je ne podpira.

Ko zapustite naše spletno mesto s klikom na zunanjo povezavo, za vašo varnost in zasebnost veljajo pogoji in politika zasebnosti zadevnega tretjega spletnega mesta. Priporočamo, da pred uporabo vsakega zunanjega spletnega mesta preberete tamkajšnje pogoje.

Prav tako ne odgovarjamo za razpoložljivost zunanjih spletnih mest ali za škodo, ki bi nastala z njihovo uporabo.

9. Razpoložljivost spletnega mesta

Prizadevamo si za neprekinjeno razpoložljivost spletnega mesta navelloragrandstay.com, vendar ne zagotavljamo, da bo spletno mesto vedno dostopno, brez napak ali varno. Dostop do spletnega mesta ali posameznih storitev je mogoče začasno prekiniti brez predhodnega opozorila v primerih:

• rednega ali izrednega vzdrževanja sistemov;
• tehničnih okvar ali višje sile;
• kibernetskih incidentov ali napadov;
• odločitev regulatornih organov;
• katerih koli drugih okoliščin, ki so izven naše razumne kontrole.

Za morebitne izgube, nastale zaradi nedostopnosti spletnega mesta, ne odgovarjamo, razen v primerih, ko to izrecno določa veljavna zakonodaja.

10. Omejitev odgovornosti

10.1 Splošna omejitev

Spletno mesto in vse njegove vsebine so na voljo »takšne, kakršne so«, brez kakršnih koli jamstev o točnosti, popolnosti, primernosti za določen namen ali odsotnosti napak. V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, podjetje . ne odgovarja za:

• kakršno koli posredno, posledično, posebno ali kazensko škodo, ki bi nastala v zvezi z uporabo ali nezmožnostjo uporabe spletnega mesta;
• netočne ali zastarele informacije, objavljene na spletnem mestu;
• škodo, povzročeno z virusom ali drugimi škodljivimi komponentami, ki so prišle do vaše naprave v zvezi z obiskom spletnega mesta;
• vsebino, točnost ali razpoložljivost spletnih mest, do katerih se dostopa prek zunanjih povezav.

10.2 Omejitev odgovornosti pri nastanitvi

Odgovornost podjetja . za škodo, ki bi nastala v neposredni zvezi z nastanitvenimi storitvami, je omejena v skladu z veljavnimi slovenskimi predpisi o hotelski dejavnosti in hotelski odgovornosti.

10.3 Zakonske pravice potrošnikov

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti podjetja v primerih, ko je taka izključitev ali omejitev prepovedana z veljavno zakonodajo, vključno s predpisi o varstvu potrošnikov.

11. Varstvo osebnih podatkov

Podjetje . obdeluje osebne podatke obiskovalcev spletnega mesta in gostov hotela v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Podrobne informacije o tem, katere podatke zbiramo, za kakšen namen, kako dolgo jih hranimo, kateri so vaši pravice in kako jih uveljavljate, so na voljo v naši Politiki zasebnosti, ki je dostopna na spletnem mestu navelloragrandstay.com.

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov ali za uveljavljanje vaših pravic nas kontaktirajte na: privacy@navelloragrandstay.com.

Obdelujemo le tiste osebne podatke, ki so nujno potrebni za izvedbo storitve oziroma so nujni za zagotovitev zakonske skladnosti. Posebnih kategorij osebnih podatkov ne zbiramo, razen kadar je to nujno in zakonsko utemeljeno.

12. Spremembe pogojev uporabe

Pridržujemo si pravico, da te pogoje kadar koli spremenimo ali dopolnimo. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili z objavo posodobljene različice pogojev na tej strani skupaj z datumom zadnje posodobitve. Priporočamo, da redno preverjate to stran.

Vaša nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni sprejem posodobljenih pogojev. Če se s spremenjenimi pogoji ne strinjate, prenehajte z uporabo spletnega mesta.

13. Veljavno pravo in reševanje sporov

13.1 Veljavno pravo

Ti pogoji uporabe se razlagajo in izvršujejo v skladu s pravom Republike Slovenije, ne glede na kolizijska pravila, ki bi napotovala na pravo druge države.

13.2 Zunajsodna rešitev sporov

V primeru morebitnega spora ali pritožbe v zvezi z našimi storitvami vas vabimo, da nas najprej kontaktirate neposredno, da skupaj poiščemo sporazumno rešitev. Vaše pritožbe obravnavamo resno in si prizadevamo odgovoriti v roku 14 delovnih dni od prejema pisne pritožbe.

Potrošniki imate pravico, da spore glede storitev, sklenjenih na spletu, predložite v reševanje prek platforme za spletno reševanje sporov (platforma ODR), ki jo vzdržuje Evropska komisija in je dostopna na naslovu: ec.europa.eu/consumers/odr .

Potrošniki se lahko prav tako obrnete na Evropski potrošniški center Slovenija (EPC Slovenija) za neodvisno pomoč pri izvensodnem reševanju čezmejnih potrošniških sporov.

13.3 Sodna pristojnost

Za morebitne spore, ki jih ni mogoče rešiti zunajsodno, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Za potrošniške spore so v skladu z veljavno zakonodajo pristojni sodišča v kraju, kjer ima potrošnik stalno bivališče.

14. Razdelitev določb

Če katerakoli določba teh pogojev postane neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb, ki ostanejo v celoti veljavne in izvršljive. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki ji je po smislu in namenu čim bližje.

15. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji uporabe, z rezervacijami ali storitvami hotela in kasinoja NavelloragrandStay nas kontaktirajte:

Prizadevamo si, da odgovorimo na vaša vprašanja v najkrajšem možnem roku, praviloma v 5 delovnih dneh od prejema vašega sporočila.